《危机公关在线》在线观看-短片-ZBJAV

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已完结/2013/泰国/古装/科幻/恐怖/

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影片信息

危机公关在线

片名：危机公关在线
状态：已完结
主演：安宥真/李泳知/金美贤/李恩智/
导演：김모리/

年份：2013
地区：泰国
类型：古装/科幻/恐怖/
时长：内详
上映：未知
语言：印度语,国语,英语
更新：2024-12-25 09:53
简介：危(wēi )机(🔃)公关处(🛩)理三个(💫)步(🍘)骤 1、- 预警和干预：通过(guò )对内外渠道的危机预警信(🎩)号进行识别和分析，公关人(rén )员(🐦)可以在(🍋)危(📧)机的早(🐒)期阶段迅(xùn )速(🍌)响应(🧀)，采(cǎi )取预警措施(👻)，干(💚)预或预防潜在的(🚻)危机，防止困难(📰)进一步恶化。即使未能有效消除危机，也能(néng )通过(guò(🦑) )这(🌶)一(🗽)过程获取有益信(xìn )息，为公关(guān )运(🎴)作争(zhēng )取主(zhǔ )动。2、进行危(🌠)机总结、评(😽)估(🌉)。对危(wēi )机管理(🏘)工作进行全面的评价，包括对(🐌)预警系(📰)统(tǒng )的(🎥)组织和工(🌱)作程(🏹)序、危机处(🏹)理计(📺)划、危(wēi )机(jī )决策等各方面的评价，要详尽地(dì )列出(chū )危机(👏)管理工作中存在(zài )的各种问题(💉)。对问题进行整顿。多数(shù )危机的爆发(👼)与企业(🕍)管(guǎn )理不(🔗)善(🍻)有关，通过总结评估提出改(gǎi )正措施，责(💶)成(chéng )有关部门逐(☝)项落实(shí )，完善危(wēi )机管(🦅)理内容。3、危机(jī )公(gōng )关(📱)过(guò(🀄) )程中的重要性由于客(kè )观(🎧)环境的作用(🏝)，困难的出现和发展会产生(shēng )不可预(🎊)测(👟)的(de )发展方向和影响范(fàn )围，但一(🌯)般都有(🌀)统一(🏏)(yī )的发展逻辑(🚐)规律(🍋)(lǜ )，即(🔜)危(🥛)机(💉)的生命周期模型。既(🍈)然要提炼危机公关的精髓(👋)，首(🎪)先(xiā(👭)n )要根据其生(🍱)命周期的特点，在操(cāo )作(♿)(zuò )步骤中(🛶)(zhō(🍨)ng )找到影响最(zuì )终结果的(👾)关键环(📮)节(💧)和(✴)要(yào )素。4、网(🤨)络危机公关的处理步骤主要包括以下几个方面(😽)：(🐩) 危机预警：在(🎡)危机发生(shēng )前，企业(🛄)需要建(🐮)立(🏇)一套完善的危(wēi )机预警系(💂)统，以便(🕶)及时发(🕰)现(xiàn )潜在的危机。这可能涉(🌼)及到(🔶)对网络(luò )舆情的监(jiān )测、对用户反馈的关注以及(jí )对内部员工意(yì )见的(📊)收集(jí(📄) )等。成功(📖)的危(🔔)机(jī )公关(🔄)案例分析年有许多危(🌾)机(🔠)(jī )公关成(📌)功(🍺)的案例，以下是其(🔋)中两个(gè )案(😲)例：网(wǎ(🐯)ng )易暴雪终(🕠)止合作事件：2024年1月，网易和暴雪宣布因(yīn )合作到期将终止合作，引(yǐn )发广(🅿)泛关(🥊)注和讨论。网易通过一系(xì )列行动，如推(tuī )出(chū )“暴(🥟)(bào )雪(xuě )绿茶”等，表达了自己停止合作(🚮)(zuò )的决心(xīn )。危机公关成功案例及分析是：以汉堡王鸡肉汉堡广告涉歧视(shì )事件(😝)举(🤝)例。如下：事(✡)(shì )件详情 2019年4月(📴)初，汉堡王(🏊)在Instagram上发布(😫)的一条新(🎿)品汉堡广告被指涉(shè )嫌“种族(🦐)歧(😑)视”，视频中的演员(🦍)用一双巨型筷子(zǐ )艰难吃(chī(🚾) )汉(😭)堡。画面存在(🚹)恶搞突兀嫌疑(🏂)，引发网(🤕)友(🍦)不满，谴责汉(🌻)堡王涉嫌(🌼)种族歧视。百事可乐(🚔)2009年(nián )危机公关(🕢)案例分(📞)(fèn )析 2009年，百事可乐发生了一起非(fē(💉)i )常严重的健康(💏)事(👌)故，导(dǎo )致多名消费(🏊)者(⏫)(zhě )因饮用百(bǎi )事(🖨)可(🌍)乐而患上(🕥)肝(😗)癌。此次事故(🧟)，不仅(💮)让百(🔶)事(shì )可乐的声誉受到极大影响，还对其市(🚴)(shì )场(🛀)前景产生了极大影响。对公(gōng )共突(tū )发危(🗯)机事(shì )务，相关政府部门的(💊)领导也就(🧚)是拥有权力的决策(📇)者首(🥔)先应(🅰)该开(🏽)展有效的危机公关，敢于直面媒体(🗞)与民众，满(🕒)足(zú )他(🤝)们对危机信息(📮)(xī )的知(zhī )情权，以获(🚔)得公(gōng )众(zhò(✍)ng )的信(⛰)任。担任危机公关具体(🍐)实(shí )施者的政府新闻(wén )发布、(📶)主(🌘)流媒体应该保证传播(bō )渠道透(tòu )明、畅通(🐳)，否则妨碍危机(🕖)处理。处理企业危机(🆔)公关的流(liú )程和内(nèi )容是什么? 1、善后(💝) 众所周知，危机过(⭕)后(hòu )企(qǐ )业形(xí(🗾)ng )象往往因此而遭到破坏，危机也(🍀)不可能就此避免(🍁)(miǎn )，所以企业危(🚟)机(🦄)公(☔)关(guān )处理的最后一个步骤就是(🎾)善后(💙)处理(🤷)。主要(🚅)有两(liǎ(➕)ng )点(🐿)，第(🕣)一是修复消费者(zhě )对企业的信心(⛵)，帮助企业重(chóng )建企业形象。第二则是分析总结并改进(🏾)提高。2、企业(🐭)危机公关处(⚫)理(🧥)流程通(😁)常包(🎯)括以下几个步骤：预(🏭)防(🥐)危机(🌰)：企业(yè )应制定危机管理计划，包括风险评估、预警机(jī )制(📺)和(🕚)危(🤨)机(🍸)应(🤨)(yīng )对策略等，以最大(📢)程(chéng )度地减少(shǎo )危(👇)机的发生。发现危机：及时收(🖍)集、监(🌳)控和分(📬)析(👲)与(🙌)企(🍥)业相(💚)关的(🏎)信息，以便迅速发现潜在的(de )危机。3、总结来说(shuō(🏓) )，高手(shǒu )的危机公关(guān )在于策略的(de )清晰、执行的果断，以及结果的直接。比如五月天玲(🎱)花的案例，通(tōng )过精准的文案，展(⛹)现了危机公(🛅)关的高超(〰)艺术。在危机公关的道路上，灵(🧢)活(huó(🍅) )应(yīng )对(duì )、果断行动和(🍶)清(🐾)(qīng )晰沟通(📪)是每(měi )一个企业(🆑)(yè )值得(🦋)学习和借鉴的法则。危机公关一(yī )般怎么处理? 1、充分传播。当事(🕋)组织(zhī )向媒体、公(gō(👿)ng )众、(🕧)消费者及一切关注(♟)事件的(🌖)人们，提供一切可能的沟通办法，如新闻发布会、媒体(🚻)现场(🅱)采(🦖)访、网络(🎥)互动、(🐓)热线电话、公开信、广告、短信(🌉)等等传播(bō )方(🔈)式(shì )和手段，保证社会大(💞)(dà )众的知(😳)情权。承担责任。2、面(miàn )对(🦓)灾难，应考(kǎo )虑到最(💷)坏的(🕙)可能(néng )，并及时有条不紊地(dì(🐳) )采(⏳)(cǎi )取行动(dòng )；危(wēi )机发生时，要以最快(⛷)(kuài )的速度设立“战时”办(bà(🆘)n )公室或危机控制中(🕷)心，调配训练有(🦃)(yǒu )素(🚛)(sù )的(de )专业人员，以实(shí )施危机控制和管理计划。3、成立危(🈳)机公关(guān )小组。当危机出(🌤)(chū )现(xiàn )的时候千万不(✂)要(🕓)惊(💐)慌，首要的问(wè(✡)n )题就(jiù )是(shì )赶快成立危(🍪)机公关(♟)小组。一般情况(🗯)下，危(👏)机(jī(🤫) )公关小(xiǎo )组的(de )组成由(🔖)企业的(🤬)公关部成员和企业涉(shè )及(🔴)危机的高(gāo )层领导直(🐠)接(🍭)组(zǔ )成(📂)。4、迅推客传媒总(zǒng )结(🥍)了处理(lǐ )危机公关(🔒)的十大(👌)策略：内部沟(🉐)通(tōng )，即时监督企业管理层应(🆒)及时与基(jī )层人员沟通，获取(🥦)第一条信息，根据管理经验判断某(🦄)些方向是否存在问(wèn )题，是否会产生影响，找出(chū )危(wēi )机前问题差异的(de )根(🎿)源，及时处理。预警(🦋)潜(qián )在(✍)危机，做好充分准备无论什(shí )么企业，都可能(néng )遇到危机公关(guān )。5、危机公关不仅承(🥒)担危(📁)机预警监测、干预(🙅)预防、(⛓)控制(zhì )处理(🤶)、恢(💏)复调整等任(🎎)务，而且(❄)是改善困难管理体系的必要过程，也是公众、媒体、政府和各(🐪)种社会(🥍)团体公关战略(luè )的重要组(zǔ )成部(🐚)分。危(😁)机(🐌)公关(👍)的整个(🤷)流程是怎(❌)(zěn )样(yàng )的? 1、(💤)紧接着，危机(😜)辨识至(🗳)关重(chóng )要。你需要判断这是否真的是危机，还(🍄)是可(🤯)能的宣传契机(🕚)或无需过度(dù )反应的情况。这一步骤要求敏(🔉)(mǐn )锐的洞察(chá )力和(⛪)精准的判(pàn )断(😐)。确定(🏎)(dìng )应对原则，企业(🚍)需要(yào )为自己定(⛳)下明(míng )确(🤤)的(🐾)角色(🍧)——是受害者、相关者、无辜者还是受(🚖)益(📮)者。这样(yàng )的姿态(🏓)(tài )将直接影响(🤾)公众的感知(zhī )和反应。然后(hòu )，策(🛏)略拟订是核心环(🙍)节。2、危机公(😸)关(⏲)处(chù )理流程：明确危机现状并(bìng )评估(gū )形势。首(shǒu )先，组织(zhī )需要对危机的严重性及其影(👧)响范围进行(💪)快速评(🥉)估(gū )，明(😄)确危(🗃)机的性(xìng )质和影(yǐng )响对象。其次(🌴)，进行信息收集(🏌)(jí )和分(🏜)析(🌰)，包括内部和外部的(🤪)信(🈲)息，了(🧛)解公(🤹)众的情绪(xù )和(🍌)(hé )反(🔵)馈。制(zhì )定应(📕)对策(💙)略(🗯)。根据对危机的评(píng )估和分析结(jié )果，制定(⏭)针对性的应对策(➿)略(luè )。3、舆情(🌃)收(🛺)(shōu )集(㊗)，厘清线索。当真(zhēn )正的(de )危(wēi )机公(🔼)关发生之时，整个(😷)公共(💥)部门或者(zhě )委托的(🤾)乙方公关公司就得超高(🍲)(gāo )效(✒)的运转起来(🌈)，注意，是“超高效(🕜)”！一般来说，危(wē(💮)i )机公关(🍌)(guān )的(✅)(de )时效性是(🏯)相当(🕍)高(🚥)的，越(yuè )早给出判断(🐭)、给出解决方案(📍)、越早执行，越(🌦)能挽救损(🦂)失，换句话说，公关部门每慢一(🛬)秒(miǎo )，对于品牌来说，都是(shì )真金白银(🍨)(yín )的流失。4、企业危机公关处理流程通常包(🚙)括(kuò )以下几(jǐ )个步骤：预防危机：企业(yè )应制定(🧞)(dìng )危机管(guǎn )理计划，包括风险(xiǎn )评(píng )估、预警机(🍡)制(🦅)和危机应对策(🖇)略(🙌)(luè )等(✝)，以最(💅)大程度地减少危机的发(⛺)生。发现(xiàn )危机：(✔)及时收集、监(jiān )控和(🕘)分(🕦)析与企(qǐ )业相关的信息，以便迅速发现潜在的危机。5、(👛)危(⏳)(wēi )机公关过程中的重要性(xìng ) 由于客观环(huán )境的(🏁)作用，困难(🐟)的(de )出现(📺)和发展会产(🧘)生不可(🤵)预(👀)测的发展方向和(hé )影响范围(wé(💘)i )，但一般都有统(🎙)一的发(🛏)展逻辑规律，即(😌)危(🙊)机的生命(mìng )周期模型(xíng )。既然要提炼危(🔛)机公(🚈)关的精髓，首先要(🕒)根据其生命周期(🕷)(qī )的特点，在操作(📂)步骤中找到影(yǐng )响最终结(🗓)果的关(🌊)键环节和要素。企业(🎺)危机公关(guā(🎛)n )怎么处(chù )理(🥢)? 1、引导(👲)公共舆论：当企业自身立场(👅)(chǎng )正确时(🌺)，应积(🍖)极澄清事实真相；(🛋)若存在错误，则应诚恳道歉。借助(🥧)权威力(lì(🈯) )量：在(💎)危(🕛)机时期(🎈)，企业往往容易受到社会(huì )的质疑。此时(shí )，借(🏖)助权威机构(⏪)的信(🔀)用来增强话(🕓)语的(de )可信度是(🖌)至(🐛)关重要(🔲)的。分散危机影响：(👑)企业应尽快(🤷)转移(🍝)公众注意力，最大限(📎)度地减轻危机的负面影响。2、危机应对策略(luè )：选择合适的危机(jī )应对策略，如积(📅)极回(huí )应、公开道歉(🐀)、赔偿补偿(👑)、责(🍕)任(🥍)追(zhuī )究(jiū )等。策略的选(🏔)择应基(jī )于客观(guān )事实(shí )和法(fǎ )律(📁)法规，同时考虑企业的形象(🥦)和利(🚼)益。危机公关(🥀)沟通：及时性：(👩)在(zài )危(🍀)机发生后，迅速向(🔣)内外部相关方(🥌)进行沟通，避免信(👼)息真空期导致的谣言和误解(jiě )。准(zhǔ(🥣)n )确(què )性：沟通内(🌼)容应准确真实，避(bì(🈵) )免虚假宣传和误导。3、加强内部沟(🎺)(gōu )通与监(jiān )督：企业管理层应及时与员工沟(㊙)通(🐭)，获取第一手(shǒu )信息，以便在发现问题时(🙁)迅速(🚰)(sù )作出判断并采取措施，从(cóng )而(🖌)防(🍪)止危机(jī )的发生。建(jiàn )立(🏫)预警机制：企(😇)业应(yīng )预见到可能出现(🤠)的(🈚)(de )危机(🤯)，并(🗞)做好(🧠)相应的准备。制定应对(💐)危机的基本框(🍥)架，以便在危机真正来临时(shí )能够有条(tiá(👒)o )不紊地应对。